Retours

Retours et rétractation

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans donner de motif. Ce droit figure dans les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 pour les commandes vers le Royaume-Uni. Si vous vivez ailleurs en Europe, les règles impératives de rétractation de votre pays restent applicables, y compris le délai habituel de 14 jours.

Comment nous le dire

1. Écrivez à support@cristcal.com dans les 14 jours suivant la réception et indiquez que vous vous rétractez.
2. Renvoyez les biens à Maritime House, Discovery Quay, Falmouth TR11 3XA, United Kingdom dans les 14 jours après nous avoir prévenus.
3. Nous remboursons le prix payé, frais de livraison standard compris (4.95 £ pour une commande au Royaume-Uni), par le même paiement PayPal, dans les 14 jours après votre message ou après réception des biens, selon ce qui est le plus tardif.

Vous payez le renvoi, sauf si les biens sont défectueux ou non conformes. Les biens défectueux relèvent du Consumer Rights Act 2015 : nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Les questions de paiement sur un remboursement vont à billing@cristcal.com.